سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 2 يوليو 2025

شكراً لتسوقك في
مطبخيا.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن الاستردادات والإرجاع.

الشروط التالية تنطبق على أي منتجات قمت بشرائها منا.

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

إذا كان هناك أي ضرر بسبب الشحن، يرجى الاتصال بنا عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عنه باستخدام 3 صور على الأقل أو فيديو واحد يقدم الضرر لتقديم طلب إرجاع لعنصرك. (تطبق الشروط والأحكام).

إذا كان هناك أي أجزاء مفقودة/منتجات معيبة؛ يجب الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم مع ذكر طبيعة الضرر/العيب/النقص باستخدام 3 صور أو فيديو واحد عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والأحكام).

جميع العناصر مؤهلة للإرجاع فقط إذا تم تحديد أي عيب في التصنيع خلال أول 14 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني باستخدام 3 صور على الأقل أو فيديو واحد يقدم العيب في التصنيع لتقديم طلب إرجاع لعنصرك. (تطبق الشروط والأحكام).

في حالة تغيير الرأي؛

يمكن إرجاع العناصر المتوفرة في المخزون خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم فقط إذا كانت ملحقات المنتج كاملة، مؤمنة في التعبئة الأصلية & المنتج في حالته الأصلية.

جميع طلبات الإرجاع يتم التحقق منها من قبل فريقنا المتخصص لتأكيد الأهلية. أمثلة على العناصر غير المؤهلة للإرجاع كما يلي:

العناصر المتوفرة في المخزون بدون التعبئة الأصلية أو غير مختومة. العناصر التي تجاوزت 14 يومًا. العناصر التي تعتبر للاستخدام الشخصي (لأسباب صحية) العناصر التي تم تحديدها على أنها إساءة استخدام.

كم من الوقت سيستغرق استردادي؟

سيتم إصدار جميع الاستردادات بمجرد استلام العنصر وتأكيده كمرتجع. بمجرد معالجة الاسترداد، سيستغرق الأمر من 5 إلى 14 يوم عمل (قد يتغير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة).

كيف يمكنني استلام استردادي؟

طريقة الاسترداد تعتمد على طريقة الدفع كما يلي: 

طريقة الدفع نوع الاسترداد

نقدًا - نقد

تحويل بنكي - استرداد بنكي

بطاقة ائتمان - بطاقة ائتمان

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول
سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بنا: 201093331945+